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专业保安公司所安排的计划性工作是保安管理水平提高的基础
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来源:   发布时间:2022-08-11

保安员是企业服务的重要窗口,保安形象是体现企业管理服务的一面镜子,保安管理是稳定窗口的螺丝钉,是擦亮镜子的清洁剂,直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉。如何保证良好的保安服务,树立良好的保安形象,保安管理方法是重中之重,而人员流动频繁给岗位实操、培训带来严重影响,是保安管理的难中之难。专业保安公司所培养的保安就是为了确保人们的安全,这也是保安人员追求的目标。下面我们一起来看看保安管理应注重哪些内容吧。

专业保安公司

一要重视,工作计划性;切忌重而不视。领导重视是保安服务发展的必要条件,而计划性工作是保安管理水平提高的基础。大部分队员既然选择了保安行业,就认可了保安行业的工资待遇,当然也有小部分人把保安当搭脚石,工作中马虎应付,一旦找到好点的工作,就借故辞职。所以在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位,体现自我价值观;第二要重视保安管理服务的重要性,依法管理,以提高保安管理服务的质量,推动企业管理服务的发展;第三要重视保安员的上岗培训,使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求;第四要重视保安员的反馈意见、投诉和申诉,掌握保安员的思想状况,对保安员的反馈意见、投诉和申诉,应及时着手调查了解、解决,并给予回复。保安与公司领导统一意见后,根据公司领导的意图要在每年的年初制定保安工作和培训计划,有目的、有计划开展保安管理工作,保证保安服务的针对性和定位性。

二要摸索,大胆改革;切忌自我感觉良好。保安管理永无止,要与时俱进,在工作中摸索、积累经验,勇于创新。俗语说:“知己知彼,百战百胜”,应组织保安队员参观、考察具有一定知名度的企业管理单位,摸查了解同行业好的管理模式和工资待遇等,根据当前管理保安服务的水平和公司实际情况,吸收、借鉴同行业好的管理模式,对保安管理工作大胆进行改革。但不能生搬硬套,要灵活运用,发现不适应时,要及时分析原因,采取相应纠正和预防措施。同时,保安管理制度要及时跟上,对保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理,激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高在职人员的综合素质和服务质量,有效控制人员流动频繁的现象。

三要严,“严师出高徒”;切忌松。“严是爱,松是害”。严是对保安员负责,同时也是对公司的一种责任。保安服务工作在于全员参与,依靠保安员自我约束来提高服务质量是完全不可能的,或者光制定一整套的保安管理规章制度,嘴巴上说得头头是道,但不付诸行动,不跟踪检查落实,那也只是纸上谈兵,所以着重一个“严”字,即:人员招聘,培训把关,制度落实措施,质量检查,跟踪验证要严。平时要加强对保安管理服务工作的质量检查,工作表现与绩效考评和工作级别挂钩,做到奖罚分明,对不按规定操作等违章违纪行为决不姑息,对发现的问题及时采取有效纠正措施,并做好措施的效果验证工作。

四要教,熟能生巧;切忌教而不会,学而不用。“兵贵神速”,保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有掌握过硬的保安业务技能、技巧,对客户提出的问题对答如流,才能在工作中得心应手,干脆、灵活、果断处理各类突发性事件,才能赢得客户的认可。培训是提高保安员素质的重要途径,通过培训提高保安服务质量和业务水平,所以保安人员必须接受必要的岗位培训,并将所学贯穿到工作当中。但教的人要会教,“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,首先要学会言传身教;第二培训要有计划,教的内容应多样化,兴趣化,不宜过于繁杂,枯燥无味,不宜形式主义;第三要通过目测、笔试、实操、汇操、比赛等形式对培训进行效果验证;学的人要愿学,学以致用。

五要内部团结,凝聚力强;切忌勾心斗角。“团结就是力量”,内部团结是凝聚力的集中体现,凝聚力是战斗力的具体表现。如果内部员工拉帮结派,挑拨离间,那么整支保安队伍将四分五裂,根本谈不上会保证良好的保安服务质量。首先要认识到凝聚力的重要性,只有加强内部团结,增进队员的凝聚力,才能培养一支“客户信赖,领导放心,具有较强战斗力”的保安队伍;第二我们要将内部团结作为绩效考评的一项重要考核内容,要求内部要团结,不得打架斗殴,不得拉帮结派,挑拨离间;第三进行经常性思想调查,发现有不团结的苗头,及时了解原因,组织座谈,做好思想工作;第四多组织户外、娱乐活动和军事汇操、比赛,增进彼此的友谊。

以上就是今天小编向大家分享的有关于保安管理应注重的内容,希望看完之后能够对大家有所帮助。专业保安公司应从工作、生活等各方面关心保安员,当他们遇到困难时公司要及时伸出援助之手,给予温暖,让保安员有“以公司为家”的感情,尽心尽力服务于公司和广大客户。

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